CINQ SOLUTIONS DIGITALES POUR LA COMPÉTITIVITÉ DES HÔTELS EN 2019 EN CÔTE D’IVOIRE.

 

 

Depuis 2011, le tourisme ivoirien connaît à nouveau un attrait sans précédent après plus d’une décennie de crise. Avec une contribution de 7,5 % du PIB national en 2016, il devrait connaître une hausse d’environ 5,6 % par an en moyenne jusqu’en 2026*.

Le dynamisme du tourisme ivoirien, est visible par son hôtellerie qui accroît sa capacité d’accueil à travers de nouveaux établissements internationaux et la rénovation des réceptifs existants qui en avaient besoin après la crise.

Le challenge pour tous ces hôtels en Côte d’Ivoire est de prospérer et rester compétitifs en adoptant des solutions digitales adaptées aux usages de leurs clients et procéder à la veille concurrentielle du secteur de l’hôtellerie local.

Avec des voyageurs qui ont pour premier réflexe de rechercher leur futur lieu de séjour en ligne plus tôt qu’auprès de l’agence de voyage traditionnelle, il est plus que nécessaire pour chaque hôtel d’implémenter des solutions de distribution digitales adaptées pour rester compétitif en 2019 et profiter de la croissance et des opportunités du secteur.

Partant des standards internationaux et prenant en compte les réalités des réceptifs hôteliers locaux, nous vous proposons cinq (5) solutions de distribution digitales essentielles qui permettront aux établissements hôteliers ivoiriens de rester compétitifs dans leur secteur d’activité :

#1- Un site officiel

On ne le dira jamais assez, un site web est un investissement et non une dépense pour toute entreprise. Rares sont les réceptifs hôteliers ivoiriens qui disposent d’un site web véritablement adapté à leurs cibles et à leur secteur d’activité.

Il ne suffit pas de se faire réserver un nom de domaine, un espace d’hébergement web et se faire concevoir un site web avec du contenu proposant vos offres. Non ! Pour un hôtel, Le site web est sa vitrine sur le monde qui doit être conçu pour convertir tout visiteur en client qui sera fidélisé puis fait ambassadeur plus tard.

Nous vous conseillons de vous faire accompagner par une agence spécialisée, ce qui vous permettra de regarder votre projet comme un investissement avantageux.

#2- L’expérience utilisateur (UX) pour les hôtels

Une bonne expérience utilisateur ou l’UX peut permettre à tout potentiel visiteur du site web de votre hôtel de procéder à une réservation et le convertir dans un premier temps en client pour votre établissement.

#3- Optimisation du référencement SEO

Le SEO est un ensemble de technique et savoir-faire qui permette au site Web de votre hôtel d’apparaitre en tête de liste dans les résultats de recherche lorsque des potentiels clients recherchent des hôtels par l’intermédiaire de moteurs de recherche.

Ce travail est très minutieux et demande un bon savoir faire, faites-vous accompagner par une agence pour en tirer au meilleur profit pour votre hôtel.

#4- Gestion de la e-réputation

Avec des clients férus des notations et suggestions de particuliers en ligne, la réputation des hôtels en Côte d’Ivoire tout comme dans le reste du monde se fait en ligne dorénavant. Vous devez veiller à la bonne gestion de la e-réputation de votre hôtel en vous procurant des outils adéquats et de l’accompagnement d’agence spécialisée.

#5- Social media marketing

Aujourd’hui tous les hôtels en Côte d’Ivoire, doivent être actifs sur les réseaux sociaux dont les impacts sur la rentabilité des entreprises ne sont plus à prouver. Les plus petits peuvent s’en tenir à des stratégies de base (publier deux ou trois fois par semaine, répondre aux messages et aux critiques des utilisateurs, publier des relances), mais les grands réceptifs hôteliers doivent disposer d’un personnel professionnel compétent dans le domaine des médias sociaux.

Étant donné que les médias sociaux fournissent des outils permettant de faire de la publicité à des publics très ciblés, l’aide d’une agence spécialisée est fortement recommandée.

Conclusion

La taille, le nombre d’étoiles, l’emplacement et le positionnement, de chaque hôtel le rend diffèrent. Mais pour attirer et rester compétitif aujourd’hui en Côte d’Ivoire, chaque hôtel doit se doter d’outils digitaux efficaces pour vendre ses chambres et autres services tout en offrant une expérience utilisateur unique et extraordinaire à ses clients.

Posez-vous les bonnes questions ou faites-vous aider par une agence, lorsque vous choisirez vos solutions de distributions digitales pour votre hôtel en Côte d’Ivoire.